Controversias

SANCIÓN

La Sociedad Anónima NydSigel tendrá derecho a suspender o retirar la Licencia de uso de la Marca de Certificación en el caso, de que, el cliente falte a sus obligaciones establecidas en  este Reglamento de uso de la Marca de Certificación Inguris.

APELACIÓN

Las decisiones tomadas por la Sociedad Anónima NydSigel son susceptibles del trámite de reposición, para lo cual el cliente deberá presentar por escrito sus argumentos y acompañar las evidencias que le apoyen; para la aceptación de este trámite el cliente tendrá el plazo máximo de cinco días contados desde la recepción de la notificación, una vez recibido a trámite se suspenderá la presentación del plan de acción hasta que exista una respuesta en la que se instruya al cliente sobre lo resuelto.

COMPETENCIA

Salvo acuerdo en contrario, todas las controversias que aparezcan en consecuencia de la relación entre la Sociedad Anónima NydSigel y el cliente, serán resueltas en la sede Jurisdiccional  o de requerirlo el cliente en Arbitraje, para lo cual, el cliente deberá cubrir los costos y gastos implícitos.

QUEJAS

El cliente tiene de derecho a presentar su queja por cualquier malestar que pudiera generarse en la prestación del  servicio, para lo cual deberá enviar por escrito los argumentos que le asistan y acompañar la evidencias que permitan justificar su queja.

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