La Sociedad Anónima NydSigel tendrá derecho a suspender o retirar la Licencia de uso de la Marca de Certificación en el caso, de que, el cliente falte a sus obligaciones establecidas en este Reglamento de uso de la Marca de Certificación Inguris.
SANCIÓN
APELACIÓN
Las decisiones tomadas por la Sociedad Anónima NydSigel son susceptibles del trámite de reposición, para lo cual el cliente deberá presentar por escrito sus argumentos y acompañar las evidencias que le apoyen; para la aceptación de este trámite el cliente tendrá el plazo máximo de cinco días contados desde la recepción de la notificación, una vez recibido a trámite se suspenderá la presentación del plan de acción hasta que exista una respuesta en la que se instruya al cliente sobre lo resuelto.
COMPETENCIA
Las decisiones tomadas por la Sociedad Anónima NydSigel son susceptibles del trámite de reposición, para lo cual el cliente deberá presentar por escrito sus argumentos y acompañar las evidencias que le apoyen; para la aceptación de este trámite el cliente tendrá el plazo máximo de cinco días contados desde la recepción de la notificación, una vez recibido a trámite se suspenderá la presentación del plan de acción hasta que exista una respuesta en la que se instruya al cliente sobre lo resuelto.
QUEJAS
El cliente tiene de derecho a presentar su queja por cualquier malestar que pudiera generarse en la prestación del servicio, para lo cual deberá enviar por escrito los argumentos que le asistan y acompañar la evidencias que permitan justificar su queja.